SHOPLINE Payments｜必要補件

退換貨、預約取消與退款政策

服務名稱：小安・安心對話

服務時間：每次 30 分鐘

服務費用：新台幣 2,000 元／次

最長預付期間：付款完成後 30 日內完成預約及服務

感謝您預約「小安・安心對話」。本服務為一對一預約制服務，每次 30 分鐘，費用為新台幣 2,000 元。為保障雙方權益，請於付款及預約前詳閱本政策。

一、服務性質

本商店提供線上一對一預約服務，無實體商品寄送，因此無實體商品之退貨或換貨程序；取消預約、改期及退款依本政策辦理。

完成付款後，請依網站公告方式聯繫並安排服務時間。消費者應於付款完成後 30 日內完成預約及使用服務，本服務最長預付期間為 30 日。如有特殊情況，請於期限前主動聯繫協調。

尚未接受服務且需要取消者，請於原預約時間至少 24 小時前聯繫客服申請。經確認符合條件後，將依原付款方式辦理退款。

如需更改已確認的服務時間，請於原預約時間至少 24 小時前提出。每筆訂單原則上可免費改期一次，並須在付款後 30 日內完成服務。24 小時內臨時取消或改期，將依實際情況協調。

一對一服務開始或完成後，因服務已實際提供，原則上不接受以個人主觀感受、期待落差或未達特定預期結果為由申請退款。

服務依原訂時間開始及結束。因個人因素遲到，結束時間原則上不順延；若未於預約時間出席，且事前未聯繫取消或改期，視為該次服務已使用。遇特殊緊急狀況或不可抗力，請儘速聯繫，將依個別情況協助處理。

如因服務提供方因素無法如期提供服務，將主動聯繫並協助改期；若雙方無法協調其他時段，消費者可取消該次服務並申請全額退款。

退款成立後，將於 7 個工作日內提出退款作業，原則上依原付款方式退回。實際入帳時間依信用卡發卡銀行、付款工具或金融機構作業時間為準。

如需取消、改期或退款，請透過下列客服方式提出，並提供訂購人姓名、訂單編號、聯絡方式、預約日期及申請需求。